情景演示:药店销售代表如何接待老顾客--【1168.TV】1168医药保健品招商网

情景演示:药店销售代表如何接待老顾客

添加日期：2011年8月5日 阅读：2426

    情景：接待老顾客小张在门口迎宾，碰到了老熟客秦姐，2个月前在店里消费过。
    小张快速主动迎上去，充满微笑地招呼秦姐。
    小张：“秦姐您好啊，好一阵子没见您过来了，越来越漂亮了！*在近忙什么呀？”
    秦姐：“看你嘴巴多会说话，把姐乐得，*近在忙生意的事呢，今天路过这里来看看你们咯。顺利看看有什么好介绍。”
    小张：“秦姐，生意忙说明您能干嘛，但是不能老是操心生意而忘了护肤哦！护肤和生意赚钱两不误，秦姐您今天想要看什么产品呢？现在正在换季，您的皮肤感觉还适应吗？上次给您介绍的那套产品快用完了吧，效果您还满意吗？”
    秦姐：上次买了那套××乳液效果挺好的，我很喜欢。好像快用完了，我看看再买点什么。
    小张：秦姐您真会生活呀，今天我再给您介绍几款我们店本月*热销的产品，相信一定会有一款适合您的。
    接着，小张带秦姐来到柜台介绍产品。
    点评：
    对不同客情交流的顾客采取不同的表达方式，但始终要知道，再熟悉的顾客，礼貌对待是基本要求，不要因为熟悉了就不讲礼节了。        责任编辑：宋娟    WWW.1168.TV    2011-8-5 9:11:01

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